Wyniki wyszukiwania

Autor	Mirosław Sołtysiak
Tytuł	Seniorzy na rynku usług bankowych w Polsce
Title	SENIORS ON THE MARKET OF BANKING SERVICES IN POLAND
Słowa kluczowe	usługi bankowe, ubankowienie, pokolenie 65+
Key words	banking services, banking, generation 65+
Abstrakt	Cel – Określenie preferencji przedstawicieli Polaków zaliczanych do grupy wiekowej 65+ w korzystaniu z podstawowych rodzajów produktów na rynku bankowym.  Metoda badań – Badania ankietowe przeprowadzone na grupie 569 respondentów zaliczanych do generacji 65+; wykonane przy pomocy kwestionariusza ankietowego w okresie od marca do maja 2018 r. Poprzedzone badaniem pilotażowym zrealizowanym w styczniu 2018 r. Wynik – Określono zachowania Polaków zaliczanych do generacji 65+ na rynku usług bankowych. Oszacowano poziom zainteresowania produktami bankowymi i poziom aktywności w korzystania tych produktów oraz ustalono preferowane sposoby realizacji usług bankowych. Dokonano analiza portfela produktów bankowych tego segmentu klientów. Oryginalność/Wartość – Wyniki badań stanowią poszerzenie stanu wiedzy na temat zachowań klientów zaliczanych do generacji 65+ na polskim rynku usług bankowych.
Abstract	Objective - To determine the preferences of Polish representatives included in the group of those aged 65+ in using the basic types of products on the banking market. Test method - Survey conducted on a group of 569 respondents belonging to the generation of those aged 65+; made with the use of a questionnaire from March to May 2018. Preceded by a pilot study carried out in January 2018. Result - The behavior of Poles belonging to the generation of those aged 65+ on the banking services market was defined. The level of interest in banking products and the level of activity in using these products was estimated, as well as the preferred ways to implement banking services. An analysis of the banking products portfolio of this customer segment was made. Originality / Value - The results of the research are an extension of the state of knowledge about the behavior of clients belonging to those aged 65+ on the Polish banking services market.
Cytowanie	Sołtysiak M. (2020) Seniorzy na rynku usług bankowych w Polsce.Zeszyty Naukowe SGGW, Polityki Europejskie, Finanse i Marketing [t.], nr 24(73): 214-231
HTML	wersja html
Pełny tekst	PEFIM_2020_n73_s214.pdf

Autor	Karol Gancewski, Sławomir Juszczyk
Tytuł	OFFER OF PRIVATE BANKING OF KEY BANKS IN POLAND - STATE AND PERSPECTIVES
Title
Słowa kluczowe	affluence, private banking, wealth management, HNWI group
Key words	zamożność, private banking, wealth management, grupa HNWI
Abstrakt	The aim of the research was to identify and assess the changes of private banking in Poland. The research determined among others that the financial products with the lowest risk are currently the most popular among private banking clients of the surveyed banks. It was also determined that the most popular service in the next 2 years will probably be investment advice. Non-banking services such as legal and tax consultancy, educational consulting or concierge services will be an addition to the private banking in Poland.
Abstract	Celem badań było rozpoznanie i ocena zmian private bankingu w Polsce. W toku badań ustalono między innymi, że produkty finansowe o najmniejszym ryzyku cieszą się obecnie największą popularnością wśród klientów private bankingu badanych banków. Na podstawie wyników badań ustalono również, że najbardziej popularną usługą, świadczoną w ramach private bankingu w najbliższych 2 latach będzie prawdopodobnie doradztwo inwestycyjne. Usługi pozabankowe takie jak doradztwo prawno-podatkowe, doradztwo edukacyjne czy usługi concierge będą w dalszym ciągu dodatkiem oferty w ramach private bankingu w Polsce.
Cytowanie	Gancewski K., Juszczyk S. (2019) OFFER OF PRIVATE BANKING OF KEY BANKS IN POLAND - STATE AND PERSPECTIVES.Zeszyty Naukowe SGGW, Polityki Europejskie, Finanse i Marketing [t.], nr 21(70): 68-79
HTML	wersja html
Pełny tekst	PEFIM_2019_n70_s68.pdf

Autor	Justyna Chmiel, Ryszard Kata
Tytuł	Rozwój sektora bankowego w krajach Europy Środkowo-Wschodniej
Title	THE DEVELOPMENT OF THE BANKING SECTOR IN THE COUNTRIES OF CENTRAL AND EASTERN EUROPE
Słowa kluczowe	sektor bankowy, kraje Europy Środkowo-Wschodniej
Key words	banking sector, Central and Eastern European countries
Abstrakt	Głównym celem artykułu było określenie poziomu rozwoju sektora bankowego krajów Europy Środkowo-Wschodniej (ESW) i porównanie go do poziomu przeciętnego dla całej Unii Europejskiej oraz strefy euro. Analizie poddano zmienne dotyczące wielkości sektora, dostępności usług bankowych, a także efektywności ekonomicznej i stabilności sektora. Obliczony na ich podstawie syntetyczny wskaźnik rozwoju sektora bankowego wykazał, że zmniejsza się zróżnicowanie w rozwoju sektora bankowego pomiędzy krajami ESW. W latach 2008-2016 większości krajów regionu zmniejszyła także dystans w rozwoju sektora w stosunku do średniej w Unii Europejskiej.
Abstract	The main purpose of the article was to determine the level of development of the banking sector in the countries of Central and Eastern Europe (CEE) and compare it to the average level of the European Union and the euro area. The analysis covered variables concerning the size of the sector, availability of banking services, as well as economic efficiency and stability of the sector. The synthetic development index of the banking sector calculated on their basis shows that the diversification in the development of the banking sector between the CEE countries is diminishing. In 2008-2016, most of the region's countries have also reduced the distance in the development of the sector in relation to the average in the European Union.
Cytowanie	Chmiel J., Kata R. (2019) Rozwój sektora bankowego w krajach Europy Środkowo-Wschodniej.Zeszyty Naukowe SGGW, Polityki Europejskie, Finanse i Marketing [t.], nr 21(70): 80-93
HTML	wersja html
Pełny tekst	PEFIM_2019_n70_s80.pdf

Autor	Marcin Idzik
Tytuł	RATING OF THE CUSTOMER SERVICE QUALITY AT COOPERATIVE BANKS IN MYSTERY SHOPPER STUDY
Title
Słowa kluczowe	satisfaction, sales, trust
Key words
Abstrakt	The objective of this paper is to evaluate the customer service quality at the cooperative banks in Poland and to test the extent of the customer oriented approach of selling banking services based on the relational model. The customer service level at the cooperative banks was evaluated as low in comparison with the results achieved by the commercial banks. The principles of the relational model and the customer-oriented sales model were fulfilled in 36%. The analysis of the needs, using the feedback about the customer, the customer commitment and the effective sales were the least implemented. The highest level of implementation concerned the principles of comfortable customer service, the greeting and presentation of the offer. The selling efficiency is highly correlated with upholding the principles of a customer-oriented sales model. The study used the Mystery Shopper method.
Abstract
Cytowanie	Idzik M.
HTML	wersja html
Pełny tekst	ESARE_2018_n1_s351.pdf

Autor	Anna Dąbkowska
Tytuł	Fuzje i przejęcia w niemieckim sektorze bankowym w latach 1997–2012
Title	Mergers and acquisitions in German banking sector in 1997–2012
Słowa kluczowe	fuzje i przejęcia, niemiecki rynek bankowy, procesy konsolidacyjne
Key words	mergers and acquisitions, German banking sector, consolidation processes
Abstrakt	Postępujące procesy globalizacyjne oraz liberalizacja rynku usług bankowych skłania banki na całym świecie do procesów koncentracji kapitału. Akwizycje innych instytucji finansowych poprzez starannie przeprowadzone fuzje i przejęcia prowadzą do wzrostu skali działania oraz do wzrostu wartości dla akcjonariuszy. Celem artykułu jest przedstawienie procesów fuzji i przejęć na niemieckim rynku bankowym z zaznaczeniem, że owe transakcje dokonują się jedynie w obrębie poszczególnych podsektorów tego systemu bankowego. W analizie uwzględniono procesy konsolidacyjne wszystkich podsektorów niemieckiego rynku bankowego oraz opisano największe fuzje i przejęcia od czasów kryzysu finansowego.
Abstract	Deepening globalisation and liberalisation on the market of banking services make banks worldwide concentrate their capitals. Carefully planned mergers and acquisitions within financial sector are supposed to rise the scale of the businesses and increase their values. This paper is aimed at presenting mergers and acquisitions in German banking sector, focusing only on transactions within particular sub-sectors of German banking system. The analysis covered consolidation processes of all sub-sectors of German banking sector. The most important mergers and acquisitions observed since the financial crisis were presented.
Cytowanie	Dąbkowska A. (2015) Fuzje i przejęcia w niemieckim sektorze bankowym w latach 1997–2012.Zeszyty Naukowe SGGW - Ekonomika i Organizacja Gospodarki Żywnościowej, nr 110: 155-165
HTML	wersja html
Pełny tekst	EIOGZ_2015_n110_s155.pdf

Autor	Marcin Idzik
Tytuł	Społeczne uwarunkowania rozwoju bankowości detalicznej w Polsce
Title	Social Conditions of the Retail Banking Development in Poland
Słowa kluczowe
Key words
Abstrakt
Abstract	The paper presents the scale of retail bank usage in Poland as well as factors determining the development of retail banking usage and reasons for non using banking services. The knowledge about financial institutions, sources of fears and opinions about the satisfaction from services offered by banks to individuals were also assessed. The necessity of financial exclusion reduction and taking into consideration poor people were also pointed.
Cytowanie	Idzik M. (2004) Społeczne uwarunkowania rozwoju bankowości detalicznej w Polsce.Zeszyty Naukowe SGGW - Ekonomika i Organizacja Gospodarki Żywnościowej, nr 53: 43-56
HTML	wersja html
Pełny tekst	EIOGZ_2004_n53_s43.pdf